WooWoo Informations d'expédition et de retour

Livraison au Royaume-Uni

Toutes les commandes au Royaume-Uni sont livrées via Royal Mail et soumises à des frais standard de 3,75 £. Les commandes de 18 £ et plus sont éligibles à la livraison gratuite, celle-ci sera automatiquement appliquée lors du paiement.
Dans des circonstances normales, nous nous efforçons de livrer vos produits 2 jours ouvrables après le traitement de votre paiement. Voir ci-dessus pour plus d'informations sur les retards.
Vous recevrez une notification par e-mail pour confirmer votre commande et une notification d'expédition. Les commandes sont traitées pour une livraison les jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jours fériés). Notre objectif est d'expédier toutes les commandes passées avant 11h ce jour-là. Si votre commande est passée après 11h, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Livraison aux États-Unis

Maintenant expédié depuis l'entrepôt américain via USPS.
Gratuit dans les principaux États américains pour les paniers d'une valeur de 30 $ et plus.
Sinon 8$ d'expédition

Autre livraison internationale

Nos commandes internationales sont envoyées par avion vers le pays de destination, puis via votre service postal local. La livraison est un peu plus lente que d'habitude pour le moment en raison des répercussions de la pandémie mondiale. Les commandes européennes arrivent normalement sous 7 à 14 jours et entre 10 et 21 jours pour le reste du monde. Si votre commande est expédiée en dehors de l'Union européenne (UE), des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer (que vous devrez payer directement).
En cas de problème ou si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter notre équipe du service client sur help@woowoo.fun

Retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, vous pouvez la retourner à tout moment jusqu'à 30 jours inclus à compter de la date de livraison, à condition que les marchandises restent non ouvertes et dans leur emballage d'origine. Vous êtes tenu d'organiser et de payer les frais de port de toute marchandise retournée.
Pour organiser un retour, veuillez contacter help@woowoo.fun une fois que nous aurons reçu vos marchandises retournées, nous vous rembourserons, le cas échéant, la valeur totale de vos achats. Ce montant sera débité en tant que crédit sur la carte utilisée pour l'achat initial.
Vous serez responsable de l'article ou des articles jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Pour votre propre protection, nous vous suggérons d'utiliser une méthode de livraison sécurisée qui nécessite une signature (comme la livraison enregistrée de première classe Royal Mail). Veuillez vous assurer que les marchandises retournées sont stockées en toute sécurité car nous ne serons pas responsables des marchandises endommagées pendant qu'elles étaient sous votre garde.

Défauts, commandes incomplètes ou livraison erronée

Si vous retournez des marchandises en raison de défauts, d'une commande incomplète ou d'une livraison incorrecte, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises (y compris les frais de livraison initiaux) ou vous enverrons un remplacement avec livraison gratuite. Envoyez un e-mail au service client de WooWoo sur help@woowoo.fun
Veuillez envoyer tous les retours à :
Groupe Linc
Chemin des Priors du terminal de fret d'Anglia
Coggeshall
Essex
CO6 1TL